Tilausturvan ehdot

Voimassa alkaen: 07.04.2021

Yleistä asiaa

Tilausturva on BuilderBOT:in tarjoama palvelu, jolla suojaat kuluttajaremonttiasi ongelmatilanteissa. BuilderBOT tarjoaa tilausturvan kuluttajien toimeksiantoihin veloituksetta, sillä luotamme palvelumme rakentajiin ja urakoitsijoihin.

 

Kuinka vakuutus turvaa asiakasta, joka tilaa remontin?

1. Oikeus sovittelijaan: Mikäli remonttisi suhteen tulee näkemyseroja rakennusyrityksen edustajan kanssa, niin käytössäsi on BuilderBOT:in tarjoama sovittelija, joka tarjoaa aiheeseen riippumattomasti näkemyksensä. Näkemyserot voivat liittyä esimerkiksi sopimuksen sisältöön, työn jälkeen tai aikatauluihin. Sovittelija on BuilderBOT:in valitsema rakennusalan ammattilainen, jonka päämääränä on antaa riippumaton näkemys molemmille osapuolille, jotta osapuolet välttyisivät oikeudenkäynniltä. Sovittelija on käytettävissä yhden (1) tunnin ajan ja hän voi tyypillisesti käydä myös paikan päällä remonttikohteessa.

2. Oikeus maksuttomaan juridiseen neuvontaan puhelimitse: Mikäli ongelma ei ole ratkennut kohdan 2 sovittelijan kanssa, on sinulla oikeus maksuttomaan juridiseen puhelinneuvontaan, jonka kuluista BuilderBOT vastaa täysin - maksat vain paikallispuhelumaksun. Puhelinneuvonnan kesto on lähtökohtaisesti maksimissaan 10 minuuttia, joten puheluun on syytä valmistautua huolellisesti. Mikäli asiaan ei saada selvyyttä puhelimitse ja aihe vaatii juristin syvällisempää perehtymistä tai toimeksiannon, saat BuilerBOT:in kiinteistöalan juridiikkaan erikoistuneelta yhteistyökumppanilta, BOWA Legal:ilta, kaikki palvelut alennettuun hintaan.

3. Taloudellinen korvaus: Mikäli remontti johtaa ongelmatilanteeseen, jossa syyllinen (eli osapuoli, jolla on tuottamus) on sinun eli kuluttaja-asiakkaan sijaan rakentaja (eli sopimuksen vastapuoli), on kuluttajan viimeisenä keinona mahdollisuus saada BuilderBOT:ilta korvaus. Korvaamme sinulle kaikki ongelmatilanteesta aiheutuneet kulut 1.500 euroon asti, mikäli ehdot täyttyvät eikä korvausta ei olla onnistuttu saamaan syylliseltä osapuolelta.

Taloudellinen korvaus vaatii sen, että riidan aiheena olevista asioista on sovittu sopimuksessa huolellisesti.

 

Muut ehdot

 

BuilderBOT.io (Jakoa Enterprises Oy) tarjoaman tilausturvan tarkoituksena on suojella kuluttaja-asiakkaita ongelmatilanteissa. Vakuutus on voimassa vain niille asiakkaille, jotka hyväksyvät yleiset käyttöehdot ja noudattavat niitä. Tilausturva on lisäksi voimassa vain niissä remonteissa, joista on tehty BuilderBOT:n kirjallinen sopimus. Tilausturvan summa eli BuilderBOT.io:n maksimissaan tarjoama korvaus voi olla 1.500 euroa ja se maksetaan vain niissä tilanteissa, joissa tilaaja-asiakas ei ole itse syyllinen (eli osapuoli, jolla on tuottamus) ja joissa korvausvastuuseen ei ole yrityksistä huolimatta saatu rakennusalan yritystä, joka ongelman aiheutti.

Huomaathan, että kotivakuutuksesi saattaa sisältää oman vastuuvakuutuksesi lisäksi myös oikeusturvan, jolla oikeuskulujasi voidaan kattaa. Ole yhteydessä vakuutusyhtiöösi saadaksesi lisätietoja.

Tilausturva ei korvaa palvelun yleisiä käyttöehtoja. BuilderBOT ei tule koskaan osapuoleksi asiakkaiden välisiin toimeksianto- tai kauppasopimuksiin. Emme vastaa miltään osin toimeksiantoja koskevien sopimusten velvoitteiden täyttymisestä työssään tai muuten asiakkaalle mahdollisesti aiheuttamista vahingoista. Palveluntuottaja ei myöskään vastaa asiakkaalle kuuluvien toimeksiantovelvoitteiden täyttymisestä. Tilausturva voi kuitenkin johtaa tilanteeseen, jossa BuilderBOT tarjoaa kuluttajalle taloudellisen korvauksen 1.500 euroon saakka, jos ehdot täyttyvät.